CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN
1 IDENTIFICACIÓN
El presente sitio web www.iberanez.com es propiedad de IBERAÑEZ, S.L.U., con NIF B24797896 y domicilio social en Travesía Carbonero nº 4, 40441 Miguelañez (Segovia), España.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular las relaciones contractuales que surjan entre IBERAÑEZ, S.L.U. y los usuarios que adquieran productos a través de este sitio web.
La contratación de productos a través de la tienda online implica la aceptación expresa de las presentes condiciones por parte del cliente.
Estas condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa española vigente en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y usuarios, protección de datos personales y demás disposiciones legales aplicables.
2 SISTEMA DE VENTA
El procedimiento de contratación se realiza en idioma castellano.
Para efectuar una compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Acceder a la información de los productos disponibles en la tienda online.
Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
Revisar el contenido del carrito y modificarlo si fuera necesario.
Introducir los datos de facturación y entrega.
Seleccionar la forma de pago.
Aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
Para cualquier consulta relacionada con el pedido, el cliente podrá contactar con IBERAÑEZ, S.L.U. a través del teléfono 606 342 247 o del correo electrónico info@iberanez.com, indicando el número de pedido asignado.
3 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios publicados en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente y se expresan en euros (€).
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra y deberán ser aceptados expresamente por el cliente.
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
IBERAÑEZ, S.L.U. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
4 FACTURACIÓN
La realización de una compra implica la emisión de la correspondiente factura.
La factura podrá enviarse por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente o ponerse a su disposición por medios electrónicos, conforme a la normativa vigente.
5 FORMAS DE PAGO
El cliente podrá efectuar el pago mediante los sistemas habilitados en cada momento en la tienda online, entre los que podrán encontrarse:
Tarjeta de crédito o débito.
PayPal.
Transferencia bancaria (si estuviera disponible).
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras que garantizan la confidencialidad y protección de los datos financieros del cliente.
IBERAÑEZ, S.L.U. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
6 ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos y del destino del envío, siendo informados al cliente durante el proceso de compra.
IBERAÑEZ, S.L.U. no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el cliente deberá solicitar presupuesto previo.
7 RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción.
En caso de detectar daños en el embalaje o incidencias atribuibles al transporte, deberá comunicarlo a IBERAÑEZ, S.L.U. en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías de la incidencia cuando sea posible.
8 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 de dicha norma, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:
Productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos alimentarios precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos.
Productos elaborados, cortados, loncheados o preparados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por tanto, no se admitirán devoluciones de jamones, paletas, embutidos, lomos u otros productos curados que hayan sido abiertos, manipulados, comenzados o cuyo envase original haya sido alterado después de la entrega.
En caso de que el producto recibido presente defectos de calidad, daños ocasionados durante el transporte o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia a IBERAÑEZ, S.L.U. en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías y una descripción detallada de la incidencia al correo electrónico info@iberanez.com.
Una vez comprobada la incidencia, IBERAÑEZ, S.L.U. procederá, según corresponda, a la reposición del producto, sustitución del mismo o devolución del importe abonado, sin coste adicional para el cliente.
No se admitirán reclamaciones derivadas de una conservación inadecuada del producto por parte del cliente ni de características propias del producto que no constituyan defectos de fabricación o calidad.
9 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
En caso de recibir un producto defectuoso, deteriorado o distinto del solicitado, el cliente deberá comunicarlo a IBERAÑEZ, S.L.U. en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.
Una vez verificada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto, envío de uno nuevo o reembolso del importe abonado, según corresponda.
10 PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad publicada en el sitio web y con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
11 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
12 PESO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por IBERAÑEZ, S.L.U. son productos naturales, por lo que el peso, forma, tamaño, color o aspecto pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.
En los productos vendidos por peso, se admite una variación razonable derivada de los procesos naturales de curación y conservación, sin que ello constituya una falta de conformidad del producto.
